常见问题

打开域名没有进入安装页

检查域名解析、网站绑定、HTTPS、PHP 版本、运行目录是否为 public，以及路由重写。只有一个模板 ZIP 时，请先取得完整 CMS 安装包。

环境检查不通过或数据库报错

按安装页的具体检查项启用扩展、调整运行账号权限。确认使用同一服务器上的 MySQL 8.4 LTS、专属空数据库和正确的端口与账号。安装中断或已出现数据表时保留数据，请维护人员排查，勿直接删除重装。

安装码错误，或安装页已关闭

使用本次安装包单独提供的一次性安装码。安装成功后入口关闭属于正常行为，应从 /admin 登录。一个新网站应使用另行生成的安装包。

安装完成，但授权待激活

在“程序授权”查看原因。核对批准域名、网站主网址、HTTPS 和网络，修正后点击“重试激活”。资料过期或安装绑定冲突联系提供方处理；不要修改安装编号或重新安装。

官网关联码失效，或网站已有归属

关联码十分钟有效，在官网“我的网站”重新生成，并及时粘贴到自己已激活网站的“程序授权 · 官网会员关联”。新码会使未使用的旧码失效。网站已属于其他会员时，由运营核实归属转移。

已获得模板，但网站后台没有显示

确认订单或免费权益属于当前网站，在“模板管理”点击“刷新模板权益”。检查程序授权和中心连接。会员登录与本站管理员登录是两个账号；模板不会发放到同账号下的所有网站。

模板启用失败，或仍显示客户修改后的样式

查看版本兼容、文件校验或本站页面错误提示，保留原模板。同名模板不自动覆盖本站代码，客户修改会保留；需要覆盖升级时由维护人员先备份并核对差异。

七天未核验成功，或中心暂时不可用

检查服务器每分钟的计划任务、CLI PHP 环境、网络和可信中心配置。已安装网站与内容编辑继续运行，已安装模板可继续使用；新模板和更新下载需待中心恢复。

网站没有被搜索收录

先确认正式内容已发布，在“站点与搜索设置”开启收录，并检查 robots 和 sitemap。完成平台验证后由有权限的账号操作；开启收录不代表平台立即收录或保证排名。

页面显示 500，或维护长期未结束

记录发生时间、页面路径、最近操作和页面提示，让维护人员检查本站私有日志、文件权限、配置和任务状态。后台不可用时，参照更新与备份指南检查恢复入口。

不要在公开页面开启调试输出，也不要公开完整日志、密码、安装码、关联码、配置文件或授权领取资料。